職位性質:全職
學歷要求:本科
工作經驗:三年以上
專業要求:化工
職稱要求:不限
外語要求:英語熟練
崗位職責:
一、客戶咨詢與服務
1.及時響應客戶咨詢,提供準確的產品信息、價格、交貨期等服務;
2.處理客戶投訴和建議,跟蹤問題解決進度,確保客戶滿意度。
二、訂單處理
1.接收客戶訂單,審核訂單內容,確保訂單信息準確無誤;
2.跟進訂單進度,協調生產、物流等部門,確保訂單按時交付。
三、單證制作與審核
1.負責進出口業務相關單證的制作,包括合同、發票、裝箱單、提單等;
2.審核單證的準確性和完整性,確保符合國際貿易要求。
四、進出口業務操作流程
1.熟悉并操作進出口業務流程,包括貨物運輸安排、報關、報檢、信用證審核、退稅等;
2.協調貨代公司、船運公司等,安排貨物的運輸和清關,跟蹤貨物動態。
五、物流協調
1.與物流供應商合作,確保貨物按時、安全運輸;
2.處理物流過程中的異常情況,如延誤、丟失等。
六、信息管理
1.收集和整理客戶信息、訂單信息、物流信息等,錄入公司系統;
2.協助市場部門進行市場調研,提供客戶意見和建議。
任職要求:
1.教育背景:本科學歷,國際貿易、物流管理、化工等相關專業。
2.工作經驗: 3年以上同崗位經驗,熟悉化工行業進出口業務操作流程和單證處理,需持有外貿單證員證書或相關資質者證書。
3.技能要求:熟悉化工產品和進出口業務流程,了解國際貿易規則和法規;熟悉掌握單證制作和審核流程,能夠處理各種單證問題。
4.職業素養:具備良好的溝通能力和服務,能夠與客戶和內部團隊有效溝通;工作細心、責任心強,具備較強的學習能力和抗壓能力;具備團隊合作精神,能夠獨立處理工作中的問題。
5.其他:具備良好的英語讀寫能力,能夠閱讀和處理英文單證。